Biste li se složili da muzejsko iskustvo započinje u trenutku čim nam na pamet padne ideja o odlasku u muzej, a ne tek pošto uđemo kroz njegova vrata? I da završava kad nam sjećanja na ono što smo doživjeli izblijede, a ne čim izađemo iz zgrade muzeja?
Ovakva promjena perspektive mijenja način na koji promatramo posjete muzejima i njihov utjecaj. Potiče dublje razmišljanje o tome zašto ljudi idu u muzeje, kako provode vrijeme u njima i što pamte nakon što posjet završi.
John H. Falk i Lynn D. Dierking osmislili su tzv. model interaktivnog iskustva, kojim su opisali muzejsko iskustvo iz perspektive posjetitelja, i koji naglašava interakciju između tri konteksta: osobnog, društvenog i fizičkog.
Osobni kontekst jedinstven je za svakog posjetitelja. Svi znamo kako se naše znanje, interesi, uvjerenja, stavovi, motivacija i, općenito, iskustva razlikuju u usporedbi s onima drugih ljudi. Također, znamo i da se sve to mijenja tijekom različitih razdoblja naših života. To implicira da se naša očekivanja od muzejskog posjeta mogu ispuniti na različite načine, ovisno o tome tko smo u trenutku našeg posjeta.
Naše muzejsko iskustvo također ovisi o tome posjećujemo li muzej sami ili s drugim ljudima. A ako smo s drugima – je li s nama još jedna odrasla osoba, ili smo s djecom? Koliko je ta osoba upućena i motivirana; koliko su djeca stara? Je li u muzeju gužva? Svi odgovori na ova i slična pitanja određuju društveni kontekst posjeta.
I na koncu, samo po sebi je očito da je muzej fizičko okruženje. Cijeli „osjećaj“ zgrade, raspored izložaka i put kojim prolazimo kroz kolekciju – njen fizički kontekst – sve to utječe na to kako ćemo se ponašati, što ćemo primijetiti i što ćemo zapamtiti.
Upravo iz tih razloga smo u Artivist Companyju osmislili digitalno rješenje My Museum Experience.
My Museum Experience započinje kratkim i pažljivim profiliranjem osobnog konteksta posjetitelja – njihovih interesa, preferiranih perspektiva i raspoloženja te vremena koje imaju na raspolaganju. U obzir se uzima i društveni kontekst, omogućujući da iskustvo bude individualno ili grupno, prilagođavajući stil pripovijedanja ciljanoj publici. Svi ti podaci potom se usklađuju s fizičkim rasporedom muzeja i njegovom kolekcijom, kako bi iskustvo bilo što prirodnije, tečnije i raznovrsnije.
U konačnici, povratne informacije posjetitelja prikupljene pri završetku posjeta služe tome da bi se u sustav vratile relevantne informacije. Razlog je jednostavan: Kontinuirano prilagođavanje ovog interaktivnog muzejskog iskustva, u svojoj suštini, i samo je - interaktivno iskustvo.
Comentarios